Менеджмент організації

Переказ грошових коштів – послуга, що надається багатьма російськими банками. Об’єм таких операцій постійно збільшується, проте кількість помилок, що виникають при здійсненні операцій перекладу, не знижується. Але уникнути помилок – означає понизити затратность процесу.
У статті зроблена спроба проаналізувати найбільш помилки, що часто зустрічаються, виникають при переказі грошових коштів фізичними особами. Автор говорить і про те, на що важливо звертати увагу, щоб їх уникнути.

Об’єм грошових переказів, здійснюваних фізичними особами через кредитні організації, помітно виріс за останні роки. Збільшилася і частота звернення фізичних осіб в банки для проведення подібних операцій.

Така ситуація на ринку банківських послуг пов’язана перш за все з великим інтересом банків до залучення до обслуговування фізичних осіб, розширенням пропонованих ритейл-продуктів, а також із зростаючою довірою населення до банківської сфери.

Проте ні для кого не секрет, що зростання об’єму таких операцій спричиняє за собою збільшення кількості помилок при їх здійсненні. В зв’язку з цим виникає необхідність аналізу найбільш помилок, що часто зустрічаються, при перерахуванні грошових коштів фізичними особами через кредитні організації.

Можна виділити наступні групи помилок, супроводжуючих операції переказу грошових коштів: збої в комп’ютерній системі; операційні помилки; помилки перевододателя при заповненні форми платіжного доручення. Збої в комп’ютерній системі

Частка даного типу помилок при здійсненні безготівкових розрахунків фізичними особами через кредитні організації незначна і зазвичай, як показує практика, не перевищує 3%.

Технологічний збій, викликаний навантаженням на сервер і мережу, служить причиною затримки відправки платежів і отримання грошових коштів.

Збої в роботі мережі банкоматів можуть служити причиною затримки надходження засобів на рахунки фізичних осіб для подальшого погашення заборгованості по кредитах. Операційні помилки

Приблизно четверта частина всіх помилок при переказі грошових коштів допускається операціоністом при обробці платіжних доручень. Такий відсоток обумовлений збільшеним об’ємом операцій і, як наслідок, збільшенням навантаження на операціоніста. Недостатня кваліфікація операціоніста (яка може бути викликана текучкою кадрів) також є причиною виникнення такого роду помилок.
Це так званий людський чинник, який найчастіше спрацьовує при обробці доручень, заповнених від руки.

Окрім цього, збільшенню кількості помилок сприяє однотипність платежів (поповнення власних рахунків, переказ коштів для погашення заборгованості по кредиту). Помилки перевододателя

1. Про оподаткування процентних доходів фізичних осіб по банківських рахунках
2. Податкова амністія для фізичних осіб несіть гроші – вас прощають
3. Питання застосування нормативних актів Банку Росії у сфері безготівкових розрахунків
4. Система Фірма-Банк
5. Шляхи вдосконалення нормативних актів ЦБ РФ з питань реорганізації банків у формі приєднання