Немає поганих працівників є погані менеджери
Замість того щоб вести війну за таланти на ринку праці, керівникам слід зосередитися на талантах невживаних, але наявних в їх розпорядженні. Для цього треба тримати ситуацію під контролем – регулярно переконуватися, що підлеглі вчаться і підвищують кваліфікацію.
Керол Хаймовіц
В компаніях працює багато співробітників, які відчувають, що їх використовують не в повну силу або зовсім ігнорують. Такі люди живуть за інерцією або шукають нову роботу. Згідно недавньому дослідженню компанії Gallup Organization 70% працівників компаній США відчувають себе “вільними” від роботи “зовсім” або “частково”.
“В підрозділах, де багато незадоволених, більше прогулів, нижче продуктивність, на 51% вище коефіцієнт текучості кадрів, чим там, де співробітники зайняті активно”, – говорить Джеймс Хартер, провідний науковий фахівець підрозділу Gallup, що займається міжнародним менеджментом.
Основна різниця між людиною, що відчуває себе цінною частиною компанії, і співробітником, не завантаженим роботою, полягає в їх безпосередньому начальнику. Більшість “цінних кадрів” працюють з менеджерами, які витрачають багато часу на те, щоб допомогти підлеглим добитися успіху.
Менеджери, що приділяють увагу талантам, дають їм завдання, в яких розкриваються їх сильні сторони, стежать за тим, щоб у людей були необхідні ресурси для ефективної роботи, поважають їх думку і сприяють їх кар’єрному зростанню.
“Роль менеджерів, що дійсно керівних людьми, розвивають їх таланти і що тим самим створюють для компаній стійкий прибуток, недооцінена”, – говорить Хартер, що написав в співавторстві з пологовий Будинок Вагнером, що також працює в Gallup, книгу “12: елементи відмінного управління” (“12: The Elements of Great Managing”).
Якби такого роду діяльність цінувалася вище, компанії не призначали б керівниками людей, яких поняття не мають, як мотивувати підлеглих. І винувато в цьому вище керівництво, яке оцінює менеджерів по фінансових результатах, а не по тому, наскільки добре вони піклуються про підлеглих і утримують їх на роботі.
Багато менеджерів, орієнтованих на роботу з людьми, володіють природженими навиками навчання або колись працювали під керівництвом начальника, який був їм хорошим наставником.
Піту Вомстікеру, генеральному директорові західного підрозділу компанії Cargill, що проводить корми для тварин, було 15 років, коли він отримав роботу в харчовій компанії в Летбрідже в канадській провінції Альберта. Його начальник, засновник компанії, часто цікавився життєвими планами юного підлеглого.