Банкіри відвязують клієнтів від відділень
Крім того, ще з часів Гутабанка у ВТБ 24 діє система «Телебанк», відкривши внесок в якій, можна дістати доступ до свого внеску в будь-якому регіоні і через інтернет, і відвідавши відділення банку.
В Імпексбанке можливість розпоряджатися внеском в будь-якому відділенні є поки тільки у жителів столиці. Всі московські відділення підключені до одного сервера, завдяки якому інформація про клієнта доступна в будь-якому столичному офісі банку. Проте в банці говорять, що поширювати сервіс на регіони поки не готові.
Технологічно це дуже складно, оскільки у банку дуже велика мережа відділень; банкам з невеликою мережею підключити всі відділення до однієї комп’ютерної системи простіше. Дійсно, ряд регіональних банків вже надає можливість клієнтам закрити або поповнити внесок без прив’язки до відділення.
Такий сервіс є в банці «Центр-інвест» в Ростове-надону (дев’ять філіалів, 39 відділень), Челябінвестбанке (10 філіалів, 18 відділень), Воронежпромбанке (вісім відділень).
Доступ до внеску з будь-якого офісу банку зручний як додатковий сервіс для клієнтів, відзначив перший зампредправленія Інвестсбербанка Костянтин Богомазов. «Можливо, ми вводитимемо таку послугу, але не в найближчому майбутньому. У Інвестсбербанка поки не так багато філіалів в регіонах, щоб послуга управління внеском з будь-якого відділення стала пріоритетним завданням», – говорить він.
Крім того, її впровадження зажадає додаткового доопрацювання програмного забезпечення. Крім того, за словами банкірів, потрібно продумати, як засоби клієнтів по міжрегіональних операціях враховуватимуться на балансі філіалів.
«Будь-яка мобільність в управлінні рахунками цікава і для банку, і для клієнта і буде затребувана. За такими послугами майбутнє», – вважає віце-президент Зв’язок-банка Ігор Ключников. «Ми упроваджуватимемо цей сервіс після того, як завершимо переклад всіх регіональних відділень на нове програмне забезпечення», – говорить віце-президент Зв’язок-банка Аркадій Комягинській.
За його словами, робота почнеться в першому кварталі 2007 року.
- Організація розрахунковий-інформаційного обслуговування корпоративних клієнтів в комерційному банку
- Система страхування внесків ущемляє VIP-клієнтів
- Банкіри ведуть полювання за головами
- Скільки заробляють банкіри на сумнівних операціях
- Банки шукають незвичайні методи і нові місця для просування своїх послуг
Сторінки: 1 2